1. Điều kiện về bảo hành

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất phiếu bảo hành và giao hàng 

• Phiếu bảo hành được ghi đầy đủ thông tin và đóng dấu của nhà cung cấp
• Còn nguyên tem của nhà sản xuất không rách vỡ hoặc có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài khi chưa có sự cho phép của Nhà sản xuất.
• Lỗi sản phẩm, linh kiện của nhà sản xuất.

2. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm ghế massage Queen Crown được cam kết bảo hành dài hạn lên tới 8 năm (tùy từng sản phẩm), bảo trì trọn đời, đảm bảo quyền lợi tối thượng cho khách hàng. Quá trình bảo hành, bảo trì sản phẩm được thực hiện tại nhà khách hàng đảm bảo thuận tiện tối đa. Thời gian thực hiện bảo hành, bảo trì cụ thể như sau:

– Với những khách hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ  Chí Minh, Ninh Bình thời gian bảo hành là 1 – 2 ngày kể từ thời điểm Queen Crown nhận được thông tin báo lỗi của Quý khách.

– Với khách hàng ở các tỉnh thành khác, các huyện vùng sâu, vùng xa thời gian thực hiện bảo hành từ 3 – 5 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

– Để tiết kiệm thời gian cũng như chi phí cho khách hàng, trước khi cử nhân viên tới tận nhà, Queen Crown ưu tiên hướng dẫn xử lý các lỗi đơn giản thông qua việc chụp ảnh chi tiết lỗi và gửi về cho Bộ phận Kĩ thuật. Bộ phận này sẽ hướng dẫn người dùng xử lý từng bước thông qua điện thoại, email, chát, kèm theo các hình ảnh trực quan, các video trực tuyến.